Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Como te explicamos en nuestras preguntas frecuentes, nosotros no manejamos stock. Se imprime solamente cuando se hace una compra. Dado ello, ofrecemos cambios y devoluciones de un producto por las siguientes razones: falla del producto (problemas en el corte, costuras, etc.), entregas erróneas (productos que falten, envío de productos equivocados, etiquetado erróneo, etc.). No hacemos cambios ni devoluciones en caso de que el producto no te guste o quieras cambiar su talla.
El escenario cambia si recibiste un producto erróneo o dañado. ¡Eso lo resolveremos lo antes posible! Si te encuentras en esa situación envíanos un email a info@vuelveaqui.com en un plazo máximo de una semana desde el momento de entrega. Adjunta fotos de tu producto dañado o erróneo, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
La garantía entregada por ley ante estos casos es de 3 meses desde la fecha de recepción del producto, es decir, desde que lo recibes. Posterior a este plazo no aceptamos reclamos o solicitudes de cambios.
Derecho a retracto: www.vuelveaqui.com no otorga garantía de satisfacción (Art. 3 bis letra B Ley 19.496) por lo que no se hacen cambios ni devoluciones en caso de que el producto no te guste o quieras cambiar su talla. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos, toda la información está en nuestra página web y/o en cada producto. (Art. 3 bis letra B Ley 19.496)